W tygodniu od 2024-05-13 do 2024-05-19 Service Juridique przeprowadzi\u0142 seri\u0119 konsultacji dotycz\u0105cych r\u00f3\u017cnych obaw konsument\u00f3w za po\u015brednictwem dost\u0119pnych kana\u0142\u00f3w komunikacji po\u0142\u0105czenie wideo<\/i> oraz pos\u0142aniec<\/i>. Tydzie\u0144 by\u0142 umiarkowanie pracowity, w sumie odby\u0142o si\u0119 18 konsultacji. Poni\u017cej znajduje si\u0119 podsumowanie omawianych temat\u00f3w i wskaz\u00f3wek udzielonych konsumentom.<\/p>\n
Najcz\u0119\u015bciej poruszanym tematem by\u0142o suplementy diety<\/b>kt\u00f3ry pojawi\u0142 si\u0119 w siedmiu konsultacjach. Konsumenci generalnie zg\u0142aszali obawy dotycz\u0105ce wprowadzaj\u0105cych w b\u0142\u0105d o\u015bwiadcze\u0144 i standard\u00f3w jako\u015bci. W ka\u017cdym przypadku zalecano im dok\u0142adne zapoznanie si\u0119 z informacjami o produkcie i zg\u0142aszanie wszelkich rozbie\u017cno\u015bci lub fa\u0142szywych reklam odpowiednim organom w celu dalszego zbadania.<\/p>\n
Innym istotnym obszarem budz\u0105cym obawy by\u0142o prawa podr\u00f3\u017cnych (impreza turystyczna)<\/b>kt\u00f3ry zosta\u0142 om\u00f3wiony podczas pi\u0119ciu konsultacji. Konsumenci, kt\u00f3rzy stan\u0119li w obliczu takich problem\u00f3w, jak anulowanie, nadkomplet rezerwacji lub zmiany w organizacji podr\u00f3\u017cy, otrzymali porady dotycz\u0105ce obowi\u0105zuj\u0105cych przepis\u00f3w UE. Doradzono im, aby skontaktowali si\u0119 z dostawc\u0105 pakietu w celu rozwi\u0105zania problemu, a je\u015bli nie b\u0119d\u0105 usatysfakcjonowani, aby eskalowali spraw\u0119, korzystaj\u0105c z okre\u015blonych praw zgodnie z wytycznymi UE.<\/p>\n
Konsultacje dotycz\u0105ce nieuczciwe og\u00f3lne warunki handlowe<\/b> wyst\u0105pi\u0142y cztery razy. Konsumenci wyra\u017cali problemy ze zrozumieniem lub kwestionowaniem warunk\u00f3w, kt\u00f3re wydawa\u0142y si\u0119 uci\u0105\u017cliwe lub nieuczciwe. Doradzili\u015bmy im, aby dok\u0142adnie przeanalizowali klauzule, szukaj\u0105c dalszych wyja\u015bnie\u0144 od us\u0142ugodawcy i zasugerowali\u015bmy prowadzenie rejestr\u00f3w komunikacji, gdyby pojawi\u0142a si\u0119 potrzeba udowodnienia nieuczciwych praktyk.<\/p>\n
Temat bankowo\u015b\u0107<\/b> zosta\u0142 om\u00f3wiony w trzech konsultacjach, a konsumenci byli g\u0142\u00f3wnie zaniepokojeni op\u0142atami i kwestiami zwi\u0105zanymi z us\u0142ugami. Przedstawione wytyczne podkre\u015bla\u0142y znaczenie zrozumienia warunk\u00f3w \u015bwiadczenia us\u0142ug i struktur op\u0142at banku oraz, w razie potrzeby, bezpo\u015bredniego kontaktu z dzia\u0142em obs\u0142ugi klienta banku w celu uzyskania rozwi\u0105zania.<\/p>\n
By\u0142 jeden przypadek, w kt\u00f3rym konsultacje nie mog\u0142y by\u0107 skutecznie kontynuowane ze wzgl\u0119du na przedmiot le\u017c\u0105cy poza zakresem naszych kompetencji - w szczeg\u00f3lno\u015bci kwestia dotycz\u0105ca wynajmu nieruchomo\u015bci, kt\u00f3ra nie by\u0142a zgodna z zakresem kompetencji organu ochrony konsument\u00f3w.<\/p>\n
Og\u00f3lnie rzecz bior\u0105c, tydzie\u0144 obejmowa\u0142 r\u00f3\u017cnorodne zapytania, a konsumenci byli w wi\u0119kszo\u015bci otwarci na udzielane porady. Nadal zach\u0119camy konsument\u00f3w do proaktywno\u015bci i informowania o swoich prawach i obowi\u0105zkach w ramach unijnych ram konsumenckich.<\/p>\n<\/p>\n
W tym tygodniu porad udziela\u0142a WhizzBang Viadrina.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
During the week from 2024-05-13 to 2024-05-19, the Service Juridique conducted a series of consultations addressing various consumer concerns through the available communication channels of video call and messenger. The week was moderately busy, with a total of 18 consultations taking place. Below is a summary of the topics discussed and the guidance provided to […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":393,"comment_status":"closed","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[7],"class_list":["post-394","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-weekly-reports","tag-euroconsum-whizzbang-viadrinia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/394","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=394"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/394\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":811,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/394\/revisions\/811"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/393"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=394"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=394"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=394"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}