W tygodniu od 20 maja 2024 r. do 26 maja 2024 r. Service Juridique obs\u0142u\u017cy\u0142 \u0142\u0105cznie 19 konsultacji konsumenckich. Konsultacje te by\u0142y prowadzone przy u\u017cyciu r\u00f3\u017cnych kana\u0142\u00f3w komunikacji, w tym komunikatora, telegramu, reddita, telefonu i poczty elektronicznej.<\/p>\n
W\u015br\u00f3d konsultacji, prawa podr\u00f3\u017cnych (podr\u00f3\u017ce lotnicze)<\/b> by\u0142y cz\u0119sto poruszane, a siedem spraw koncentrowa\u0142o si\u0119 na kwestiach zwi\u0105zanych z odwo\u0142anymi i op\u00f3\u017anionymi lotami. Konsumenci otrzymali porady na temat ich praw do odszkodowania oraz tego, jak skutecznie komunikowa\u0107 si\u0119 z liniami lotniczymi w celu u\u0142atwienia procesu dochodzenia roszcze\u0144.<\/p>\n
W czterech przypadkach temat przejrzysto\u015b\u0107 cen<\/b> zosta\u0142 podniesiony. Konsumenci zg\u0142aszali przypadki, w kt\u00f3rych ceny nie by\u0142y wyra\u017anie podane. Service Juridique poinstruowa\u0142 tych konsument\u00f3w, jakie kroki powinni podj\u0105\u0107, aby za\u017c\u0105da\u0107 wyja\u015bnie\u0144 od zaanga\u017cowanych firm i jak post\u0119powa\u0107, je\u015bli ich skargi nie zosta\u0142y rozpatrzone w spos\u00f3b zadowalaj\u0105cy.<\/p>\n
Odno\u015bnie nieuczciwe praktyki biznesowe (czarna lista)<\/b>W trzech przypadkach konsumenci zetkn\u0119li si\u0119 z praktykami, kt\u00f3re zosta\u0142y wyra\u017anie zakazane. W tych przypadkach udzielono szczeg\u00f3\u0142owych wskaz\u00f3wek dotycz\u0105cych dokumentowania tych spotka\u0144 i potencjalnych krok\u00f3w w celu dalszego sk\u0142adania skarg.<\/p>\n
Nieuczciwe praktyki (zimne telefony)<\/b> zosta\u0142 poruszony w dw\u00f3ch konsultacjach, w kt\u00f3rych osoby fizyczne do\u015bwiadczy\u0142y niechcianych wiadomo\u015bci naruszaj\u0105cych przepisy dotycz\u0105ce ochrony konsument\u00f3w. Udzielone porady obejmowa\u0142y sposoby zdecydowanej rezygnacji z takich komunikat\u00f3w oraz kroki w celu zg\u0142aszania powtarzaj\u0105cych si\u0119 narusze\u0144.<\/p>\n
Odby\u0142y si\u0119 r\u00f3wnie\u017c dwie konsultacje dotycz\u0105ce nieprzekazanie obowi\u0105zkowych informacji<\/b>w kt\u00f3rych konsumenci spotykali si\u0119 z sytuacjami, w kt\u00f3rych istotne informacje nie by\u0142y dost\u0119pne w punkcie sprzeda\u017cy. Konsumentom doradzono, aby formalnie za\u017c\u0105dali niezb\u0119dnych informacji i poinformowano ich o przys\u0142uguj\u0105cych im prawach, je\u015bli takie informacje nadal b\u0119d\u0105 niedost\u0119pne.<\/p>\n
Jedna z konsultacji dotyczy\u0142a RODO<\/b> konsument zakwestionowa\u0142 praktyki przetwarzania danych przez dostawc\u0119 us\u0142ug internetowych. W tym przypadku konsument zosta\u0142 poinstruowany, jak formalnie za\u017c\u0105da\u0107 swoich danych i zapewni\u0107 zgodno\u015b\u0107 z ich prawami do ochrony danych.<\/p>\n
Dodatkowo, temat pseudomedycyna\/zdrowie (niezwi\u0105zane z \u017cywno\u015bci\u0105)<\/b> pojawi\u0142 si\u0119 w jednym przypadku. Konsumenci zostali poinformowani o ryzyku zwi\u0105zanym z tymi praktykami i otrzymali informacje o wiarygodnych \u017ar\u00f3d\u0142ach zapyta\u0144 dotycz\u0105cych zdrowia.<\/p>\n
Og\u00f3lnie rzecz bior\u0105c, tydzie\u0144 up\u0142yn\u0105\u0142 pod znakiem skutecznych konsultacji, dzi\u0119ki kt\u00f3rym konsumenci byli lepiej poinformowani o swoich prawach i sposobach podejmowania niezb\u0119dnych dzia\u0142a\u0144 w odpowiedzi na napotykane problemy.<\/p>\n
W tym tygodniu porad udziela\u0142a WhizzBang Viadrina.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
During the week of May 20, 2024, to May 26, 2024, the Service Juridique handled a total of 19 consumer consultations. These consultations were conducted using various communication channels, including messenger, telegram, reddit, phone, and e-mail. Among the consultations, travelers’ rights (air travel) were frequently addressed, with seven cases focusing on issues related to flight […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":395,"comment_status":"closed","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[7],"class_list":["post-396","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-weekly-reports","tag-euroconsum-whizzbang-viadrinia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/396","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=396"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/396\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":425,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/396\/revisions\/425"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/395"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=396"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=396"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=396"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}