W tygodniu od 27 maja 2024 r. do 2 czerwca 2024 r. nasz Service Juridique obs\u0142u\u017cy\u0142 \u0142\u0105cznie 15 konsultacji. Kana\u0142y komunikacji wykorzystywane do konsultacji konsumenckich obejmowa\u0142y zar\u00f3wno e-mail<\/i> oraz po\u0142\u0105czenie wideo<\/i>umo\u017cliwiaj\u0105c szereg interakcji w zale\u017cno\u015bci od preferencji i wygody konsumenta.<\/p>\n
W tym tygodniu zajmowali\u015bmy si\u0119 przede wszystkim kwestiami dotycz\u0105cymi bankowo\u015b\u0107<\/b> oraz o\u015bwiadczenia zdrowotne (w \u017cywno\u015bci)<\/b>. W sektorze bankowym przeprowadzono osiem konsultacji. Konsumenci pytali o r\u00f3\u017cne kwestie, w tym nieoczekiwane op\u0142aty, trudno\u015bci z platformami bankowo\u015bci internetowej i nieporozumienia dotycz\u0105ce warunk\u00f3w kredytu. W ka\u017cdym przypadku ocenili\u015bmy dostarczone informacje, wyja\u015bnili\u015bmy odpowiednie przepisy i doradzili\u015bmy konsumentom, jakie kroki mog\u0105 podj\u0105\u0107, takie jak \u017c\u0105danie szczeg\u00f3\u0142owych wyci\u0105g\u00f3w lub sk\u0142adanie formalnych skarg do swoich bank\u00f3w.<\/p>\n
W odniesieniu do o\u015bwiadcze\u0144 zdrowotnych w \u017cywno\u015bci przeprowadzono sze\u015b\u0107 konsultacji. Konsumenci wyra\u017cali obawy zwi\u0105zane z wprowadzaj\u0105cymi w b\u0142\u0105d reklamami i nieprawid\u0142owymi informacjami \u017cywieniowymi. Przedstawili\u015bmy wytyczne dotycz\u0105ce identyfikacji dozwolonych o\u015bwiadcze\u0144 zdrowotnych w por\u00f3wnaniu z o\u015bwiadczeniami wprowadzaj\u0105cymi w b\u0142\u0105d, a tak\u017ce nakre\u015blili\u015bmy proces sk\u0142adania skarg do stowarzysze\u0144 konsumenckich lub za po\u015brednictwem specjalnych portali skargowych. W jednym przypadku oba tematy nak\u0142ada\u0142y si\u0119 na siebie, gdy konsument zapyta\u0142 zar\u00f3wno o kwestie bankowe, jak i o\u015bwiadczenia zdrowotne w ramach tej samej konsultacji. Ka\u017cdy temat zosta\u0142 om\u00f3wiony oddzielnie, zapewniaj\u0105c jasno\u015b\u0107 i kompleksowe porady.<\/p>\n
Jedna konsultacja wykracza\u0142a poza nasz zakres, poniewa\u017c dotyczy\u0142a kwestii zwi\u0105zanych z opodatkowaniem nieruchomo\u015bci, co wykracza poza nasz\u0105 jurysdykcj\u0119 jako unijnej agencji ochrony konsument\u00f3w. Poinformowali\u015bmy konsumenta o naszych ograniczeniach w tym kontek\u015bcie i zasugerowali\u015bmy, aby zwr\u00f3ci\u0142 si\u0119 o porad\u0119 do odpowiedniego organu specjalizuj\u0105cego si\u0119 w kwestiach podatkowych.<\/p>\n
W ci\u0105gu ca\u0142ego tygodnia \u017cadna z konsultacji nie zaowocowa\u0142a kwestiami, kt\u00f3rych nie mo\u017cna by\u0142o rozwi\u0105za\u0107 w ramach naszego mandatu w zakresie ochrony konsument\u00f3w. We wszystkich przypadkach udzielono odpowiednich porad, wyposa\u017caj\u0105c konsument\u00f3w w informacje niezb\u0119dne do dochodzenia roszcze\u0144 lub rozwi\u0105zania problem\u00f3w.<\/p>\n
W tym tygodniu porad udziela\u0142a WhizzBang Viadrina.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
During the week from May 27, 2024, to June 2, 2024, our Service Juridique handled a total of 15 consultations. The communication channels used for consumer consulting included both e-mail and video call, allowing for a range of interaction according to consumer preference and convenience. This week, we primarily dealt with issues pertaining to banking […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":397,"comment_status":"closed","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[7],"class_list":["post-398","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-weekly-reports","tag-euroconsum-whizzbang-viadrinia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/398","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=398"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/398\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":427,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/398\/revisions\/427"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/397"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=398"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=398"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=398"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}