W tygodniu od 2024-12-16 do 2024-12-22 Service Juridique udziela\u0142 konsultacji konsumenckich za po\u015brednictwem dost\u0119pnych kana\u0142\u00f3w komunikacji: komunikatora i poczty elektronicznej. W tym okresie przeprowadzili\u015bmy \u0142\u0105cznie 18 konsultacji, poruszaj\u0105c r\u00f3\u017cne kwestie wynikaj\u0105ce z interakcji z konsumentami.<\/p>\n
Kilka konsultacji koncentrowa\u0142o si\u0119 na kwestiach dotycz\u0105cych RODO<\/b> zgodno\u015b\u0107 z przepisami. W pi\u0119ciu przypadkach konsumenci zg\u0142osili obawy dotycz\u0105ce sposobu przetwarzania ich danych osobowych przez firmy. Nasze porady obejmowa\u0142y na og\u00f3\u0142 informowanie ich o ich prawach wynikaj\u0105cych z og\u00f3lnego rozporz\u0105dzenia o ochronie danych oraz udzielanie wskaz\u00f3wek, w jaki spos\u00f3b mog\u0105 za\u017c\u0105da\u0107 dost\u0119pu do danych lub ich sprostowania od zaanga\u017cowanych firm.<\/p>\n
Innym cz\u0119stym tematem by\u0142o nieprzekazanie obowi\u0105zkowych informacji<\/b>kt\u00f3re pojawi\u0142y si\u0119 w siedmiu przypadkach. Dotyczy\u0142y one przypadk\u00f3w, w kt\u00f3rych firmy nie dostarcza\u0142y konsumentom wystarczaj\u0105cych szczeg\u00f3\u0142\u00f3w dotycz\u0105cych produkt\u00f3w lub warunk\u00f3w \u015bwiadczenia us\u0142ug. Doradzili\u015bmy tym konsumentom, aby formalnie za\u017c\u0105dali niezb\u0119dnych informacji na pi\u015bmie i rozwa\u017cyli zaprzestanie transakcji do czasu pe\u0142nego ujawnienia informacji.<\/p>\n
Trzecia dominuj\u0105ca kwestia dotyczy\u0142a o\u015bwiadczenie zdrowotne (w \u017cywno\u015bci)<\/b>kt\u00f3ry by\u0142 omawiany podczas trzech konsultacji. Konsumenci kwestionowali zasadno\u015b\u0107 o\u015bwiadcze\u0144 zdrowotnych sk\u0142adanych przez produkty spo\u017cywcze. Nasze doradztwo obejmowa\u0142o doradzanie im, aby weryfikowali wszelkie o\u015bwiadczenia zdrowotne za po\u015brednictwem bazy danych Europejskiego Urz\u0119du ds. Bezpiecze\u0144stwa \u017bywno\u015bci (EFSA) i byli ostro\u017cni wobec produkt\u00f3w, kt\u00f3re sk\u0142adaj\u0105 bezpodstawne obietnice zdrowotne.<\/p>\n
Niestety, w dw\u00f3ch przypadkach konsultacje nie przynios\u0142y pozytywnych rezultat\u00f3w. Sprawy te dotyczy\u0142y kwestii wykraczaj\u0105cych poza nasz\u0105 jurysdykcj\u0119, poniewa\u017c nie odnosi\u0142y si\u0119 do ochrony konsument\u00f3w na mocy przepis\u00f3w UE, takich jak kwestie zwi\u0105zane z wynajmem nieruchomo\u015bci i opodatkowaniem.<\/p>\n
Og\u00f3lnie rzecz bior\u0105c, nasz zesp\u00f3\u0142 pracowa\u0142 sumiennie, aby upewni\u0107 si\u0119, \u017ce konsumenci s\u0105 dobrze poinformowani o swoich prawach i odpowiednich dzia\u0142aniach, kt\u00f3re mog\u0105 podj\u0105\u0107 w obliczu niezgodno\u015bci lub wprowadzaj\u0105cych w b\u0142\u0105d informacji. Korzystanie zar\u00f3wno z komunikatora, jak i poczty elektronicznej umo\u017cliwi\u0142o nam skuteczn\u0105 komunikacj\u0119 z zainteresowanymi stronami i udzielanie porad na czas.<\/p>\n<\/p>\n
W tym tygodniu porad udziela\u0142 WhizzBang Maas-Rhein.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
During the week from 2024-12-16 to 2024-12-22, the Service Juridique provided consumer consulting through the available communication channels: messanger and e-mail. Throughout this period, we engaged in a total of 18 consultations, addressing various issues arising from consumer interactions. Several consultations focused on matters concerning GDPR compliance. In five instances, consumers raised concerns about how […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":453,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[8],"class_list":["post-454","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-weekly-reports","tag-whizzbang-maas-rhein"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/454","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=454"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/454\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":795,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/454\/revisions\/795"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/453"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=454"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=454"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=454"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}