W tygodniu od 10 lutego 2025 r. do 16 lutego 2025 r. Service Juridique udzieli\u0142 \u0142\u0105cznie 27 konsultacji konsumenckich za po\u015brednictwem r\u00f3\u017cnych kana\u0142\u00f3w komunikacji. G\u0142\u00f3wnymi platformami tych konsultacji by\u0142y e-mail<\/i>, po\u0142\u0105czenie wideo<\/i>oraz pos\u0142aniec<\/i>z okazjonalnymi interakcjami za po\u015brednictwem reddit<\/i> oraz mastodont<\/i>.<\/p>\n
G\u0142\u00f3wne kwestie dotyczy\u0142y nieuczciwa praktyka<\/b>w szczeg\u00f3lno\u015bci wprowadzaj\u0105cych w b\u0142\u0105d informacji lub o\u015bwiadcze\u0144 dostarczanych przez przedsi\u0119biorstwa. Temat ten zosta\u0142 poruszony w 14 r\u00f3\u017cnych przypadkach. Konsumentom zalecono zebranie i udokumentowanie wszelkich wprowadzaj\u0105cych w b\u0142\u0105d materia\u0142\u00f3w i komunikacji jako dowod\u00f3w oraz zwr\u00f3cenie si\u0119 do firmy z formaln\u0105 skarg\u0105 z pro\u015bb\u0105 o rozwi\u0105zanie. W razie potrzeby udzielono im wskaz\u00f3wek, jak post\u0119powa\u0107 w celu rozstrzygni\u0119cia sporu za pomoc\u0105 alternatywnych mechanizm\u00f3w rozstrzygania spor\u00f3w.<\/p>\n
Innym istotnym obszarem budz\u0105cym obawy by\u0142o nieuczciwe og\u00f3lne warunki handlowe<\/b>. W dziewi\u0119ciu przypadkach konsumenci zg\u0142osili warunki, kt\u00f3re wydawa\u0142y si\u0119 nadmiernie uci\u0105\u017cliwe lub jednostronne. Nasze porady zazwyczaj obejmowa\u0142y analiz\u0119 tych warunk\u00f3w w celu oceny ich uczciwo\u015bci w \u015bwietle unijnego prawa konsumenckiego, a nast\u0119pnie wskaz\u00f3wki dotycz\u0105ce kwestionowania tych warunk\u00f3w bezpo\u015brednio u us\u0142ugodawcy.<\/p>\n
By\u0142o siedem przypadk\u00f3w dotycz\u0105cych nieprzekazanie obowi\u0105zkowych informacji<\/b>. W takich sytuacjach konsumentom doradzano, aby skontaktowali si\u0119 z firm\u0105 w celu uzyskania brakuj\u0105cych informacji, wyja\u015bniaj\u0105c ich prawa wynikaj\u0105ce z przepis\u00f3w o ochronie konsument\u00f3w i poszukuj\u0105c brakuj\u0105cych szczeg\u00f3\u0142\u00f3w w celu podj\u0119cia \u015bwiadomych decyzji.<\/p>\n
Jedna konsultacja wykracza\u0142a poza nasz zakres, poniewa\u017c dotyczy\u0142a opodatkowania nieruchomo\u015bci, co nie ma zwi\u0105zku z ochron\u0105 konsument\u00f3w w UE. W tym przypadku uprzejmie poinformowali\u015bmy konsumenta o ograniczeniu naszego zakresu i zalecili\u015bmy mu zasi\u0119gni\u0119cie porady u profesjonalisty specjalizuj\u0105cego si\u0119 w podatkach lub skonsultowanie si\u0119 z lokalnym organem podatkowym w celu uzyskania dalszej pomocy.<\/p>\n
Przez ca\u0142y tydzie\u0144 nasz zesp\u00f3\u0142 pilnie dba\u0142 o to, by konsumenci byli informowani o swoich prawach, pomaga\u0142 im w sporz\u0105dzaniu skutecznych skarg i wspiera\u0142 ich w samodzielnym rozwi\u0105zywaniu spor\u00f3w z firmami. To ustrukturyzowane podej\u015bcie wspiera konsument\u00f3w w poruszaniu si\u0119 po z\u0142o\u017cono\u015bci nieuczciwych praktyk, zapewniaj\u0105c, \u017ce s\u0105 oni przygotowani do samodzielnego radzenia sobie z tymi wyzwaniami.<\/p>\n<\/p>\n
W tym tygodniu doradztwo zapewni\u0142a firma WhizzBang.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
During the week from February 10, 2025, to February 16, 2025, the Service Juridique assisted with a total of 27 consumer consultations through various communication channels. The main platforms for these consultations were e-mail, video call, and messenger, with occasional interactions via reddit and mastodon. The predominant issues revolved around unfair practice, specifically misleading information […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":495,"comment_status":"closed","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[10],"class_list":["post-496","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-weekly-reports","tag-whizzbang-aisbl"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/496","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=496"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/496\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":790,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/496\/revisions\/790"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/495"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=496"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=496"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=496"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}