W tygodniu od 2025-03-03 do 2025-03-09 Service Juridique udziela\u0142 pomocy za po\u015brednictwem r\u00f3\u017cnych kana\u0142\u00f3w komunikacji, przeprowadzaj\u0105c \u0142\u0105cznie 21 konsultacji. Kana\u0142y wykorzystywane do tych konsultacji obejmowa\u0142y telefon<\/i>, po\u0142\u0105czenie wideo<\/i>, e-mail<\/i>oraz pos\u0142aniec<\/i>. Ka\u017cdy kana\u0142 zosta\u0142 wybrany na podstawie preferencji konsument\u00f3w i charakteru zapytania.<\/p>\n
Dominuj\u0105cym tematem w tym okresie by\u0142o e-commerce\/sprzeda\u017c na odleg\u0142o\u015b\u0107<\/b>kt\u00f3re pojawi\u0142y si\u0119 w dziewi\u0119ciu przypadkach. Konsumenci szukali wskaz\u00f3wek dotycz\u0105cych takich kwestii, jak op\u00f3\u017anienia w dostawach i niejasna polityka zwrot\u00f3w. W tych przypadkach konsumentom zalecano dok\u0142adne zapoznanie si\u0119 z warunkami sprzedawcy i zachowanie wszystkich zapis\u00f3w transakcji, aby mogli skutecznie dochodzi\u0107 swoich praw na mocy unijnych przepis\u00f3w o ochronie konsument\u00f3w.<\/p>\n
Znacz\u0105ca liczba konsultacji - w sumie sze\u015b\u0107 - dotyczy\u0142a nieuczciwe praktyki biznesowe (nieokre\u015blone)<\/b>. Konsumenci zg\u0142aszali r\u00f3\u017cne nieuczciwe praktyki, a nasze porady koncentrowa\u0142y si\u0119 na dokumentowaniu wszystkich istotnych szczeg\u00f3\u0142\u00f3w zwi\u0105zanych z transakcjami i kontaktowaniu si\u0119 z firm\u0105 w pierwszej kolejno\u015bci w celu znalezienia rozwi\u0105zania. Podkre\u015blili\u015bmy znaczenie jasnej komunikacji w dochodzeniu praw konsument\u00f3w.<\/p>\n
Temat przejrzysto\u015b\u0107 cen<\/b> zosta\u0142a podniesiona w czterech przypadkach, w kt\u00f3rych konsumenci wyrazili obawy dotycz\u0105ce ukrytych op\u0142at i wprowadzaj\u0105cych w b\u0142\u0105d reklam cenowych. Zalecamy, aby konsumenci poprosili o szczeg\u00f3\u0142owe informacje rozliczeniowe i por\u00f3wnali je z reklamowanymi stawkami, upewniaj\u0105c si\u0119, \u017ce rozumiej\u0105 wszystkie op\u0142aty przed sfinalizowaniem zakupu.<\/p>\n
W trzech konsultacjach poruszono kwestie zwi\u0105zane z prawa podr\u00f3\u017cnych (impreza turystyczna)<\/b> zosta\u0142y przyspieszone. Konsumentom udzielono informacji na temat ochrony przyznanej na mocy dyrektywy UE w sprawie zorganizowanych podr\u00f3\u017cy, w tym prawa do zwrotu koszt\u00f3w lub alternatywnych rozwi\u0105za\u0144 w przypadku istotnych zmian w zarezerwowanych us\u0142ugach wakacyjnych.<\/p>\n
Wyst\u0105pi\u0142y dwa przypadki zapyta\u0144 dotycz\u0105cych (niedopuszczalne) o\u015bwiadczenia zdrowotne (w odniesieniu do \u017cywno\u015bci)<\/b>. Konsumenci kwestionowali zasadno\u015b\u0107 niekt\u00f3rych reklamowanych korzy\u015bci. Doradzili\u015bmy im, aby zapoznali si\u0119 z list\u0105 autoryzowanych o\u015bwiadcze\u0144 zdrowotnych dostarczonych przez UE i zg\u0142aszali nam wszelkie wprowadzaj\u0105ce w b\u0142\u0105d reklamy w celu dalszego zbadania.<\/p>\n
Ponadto wyst\u0105pi\u0142 jeden przypadek dotycz\u0105cy pseudomedycyna\/zdrowie (niezwi\u0105zane z \u017cywno\u015bci\u0105)<\/b>w kt\u00f3rym konsument wyrazi\u0142 obawy co do legalno\u015bci sprzedawanego produktu zdrowotnego. Udzielono porady, aby polega\u0107 na produktach zdrowotnych, kt\u00f3re zosta\u0142y naukowo zweryfikowane i zatwierdzone przez odpowiednie organy ds. zdrowia.<\/p>\n
Inna osoba skontaktowa\u0142a si\u0119 w sprawie (nieuczciwe) og\u00f3lne warunki<\/b>, zwracaj\u0105c uwag\u0119 na klauzule, kt\u00f3re wydawa\u0142y si\u0119 nadmiernie ogranicza\u0107 prawa konsument\u00f3w. Konsument zosta\u0142 pokierowany w celu zidentyfikowania konkretnych klauzul budz\u0105cych obawy i otrzyma\u0142 strategie ich zakwestionowania z wykorzystaniem ochrony prawa konsumenckiego UE.<\/p>\n
Og\u00f3lnie rzecz bior\u0105c, konsultacje zosta\u0142y przeprowadzone skutecznie, z praktycznymi poradami zapewniaj\u0105cymi przestrzeganie praw konsument\u00f3w we wszystkich istotnych obszarach. W tym tygodniu nie by\u0142o \u017cadnych nieudanych konsultacji z powodu kwestii wykraczaj\u0105cych poza nasz zakres lub jurysdykcj\u0119.<\/p>\n<\/p>\n
W tym tygodniu porad udziela\u0142 WhizzBang Maas-Rhein.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
During the week from 2025-03-03 to 2025-03-09, the Service Juridique provided assistance through various communication channels, with a total of 21 consultations being conducted. The channels utilized for these consultations included phone, video call, e-mail, and messenger. Each channel was selected based on consumer preference and the nature of the inquiry. The predominant topic during […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":501,"comment_status":"closed","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[8],"class_list":["post-502","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-weekly-reports","tag-whizzbang-maas-rhein"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/502","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=502"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/502\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":788,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/502\/revisions\/788"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/501"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=502"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=502"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=502"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}