Wöchentlicher Bericht, 2024-04-29 bis 2024-05-05

In der Woche vom 29. April 2024 bis zum 5. Mai 2024 hat der Service Juridique Verbrauchersprechstunden per E-Mail durchgeführt. Es wurden insgesamt 24 Beratungen zu verschiedenen Themen im Zusammenhang mit dem Verbraucherschutz durchgeführt.

In 11 Fällen betrafen die Konsultationen unlautere Geschäftspraktikenin dem die Verbraucher angeleitet wurden, betrügerische Machenschaften zu erkennen, und aufgefordert wurden, alle Interaktionen mit Unternehmen zu dokumentieren. Sie wurden auch beraten, wie sie die notwendigen Beweise zur Untermauerung ihrer Ansprüche sammeln können.

Es gab 7 Konsultationen zu folgenden Themen Pseudomedizin/Gesundheit Produkte, die nicht mit Lebensmitteln in Verbindung standen. Die Verbraucher wurden über die potenziellen Risiken im Zusammenhang mit nicht regulierten Gesundheitsprodukten informiert und angewiesen, vorrangig bei zugelassenen Anbietern einzukaufen, die die EU-Sicherheitsstandards erfüllen.

Die Frage der unlautere Praktiken mit irreführenden Informationen oder Erklärungen wurde in 14 Beratungsgesprächen erörtert. In diesen Fällen wurde den Verbrauchern geraten, sich um klare und wahrheitsgemäße Werbung zu bemühen und vage oder übertriebene Behauptungen anzufechten, indem sie beim Verkäufer zusätzliche Produktinformationen anfordern.

Wir befassten uns auch mit 9 Fällen in Bezug auf (unfaire) allgemeine Bedingungen und Konditionen. Die Verbraucher erhielten Anleitungen zum Erkennen unausgewogener Vertragsklauseln und wurden ermutigt, fairere Bedingungen auszuhandeln oder uns gegebenenfalls ihre Bedenken mitzuteilen.

In einem Fall wurde die Konsultation nicht fortgesetzt, da die vorgelegte Frage nicht in unseren Zuständigkeitsbereich fiel und Fragen im Zusammenhang mit Immobilien betraf, die nicht in den Anwendungsbereich des EU-Verbraucherschutzrahmens fallen.

Insgesamt bot der Service Juridique weiterhin sorgfältige und detaillierte Beratung für Einzelpersonen an, die mit Problemen im Bereich der Verbraucherrechte konfrontiert sind, und half ihnen, sich in verschiedenen Fragen mit angemessener Beratung zurechtzufinden, und unterstützte sie bei der möglichen Eskalation ihrer Beschwerden, falls erforderlich.

Diese Woche wurde die Beratung von WhizzBang Maas-Rhein durchgeführt.

Die Juristischer Dienst dient als Rechtsabteilung von und für alle Mitglieder des WhizzBang-Netzwerks. Die Mitarbeiter befinden sich in Belgien, der Slowakei, Estland und Finnland.

Über WhizzBang: WhizzBang ist ein europäisches Netzwerk, das sich auf Verbraucher- und Datenschutz konzentriert und die Interessen von Expatriates vertritt - Personen, die in einem anderen EU-Land leben als dem, in dem sie sozialisiert wurden. Mit Büros in Frankfurt/Oder (WhizzBang Viadrina), Aachen (WhizzBang Maas-Rhein) und Brüssel setzt sich WhizzBang aktiv für den EU-Binnenmarkt und gegen nationale Hindernisse ein, um sicherzustellen, dass Verbraucher, die ihre Grundfreiheiten wahrnehmen, den Schutz und die Unterstützung erhalten, die sie benötigen.