W tygodniu od 29 kwietnia 2024 r. do 5 maja 2024 r. Service Juridique udzielał konsultacji konsumenckich z wykorzystaniem poczty elektronicznej jako środka komunikacji. Łącznie przeprowadzono 24 konsultacje obejmujące różne tematy związane z ochroną konsumentów.
W 11 przypadkach konsultacje dotyczyły nieuczciwe praktyki biznesowegdzie konsumenci zostali poinstruowani, jak identyfikować oszukańcze schematy i zachęceni do dokumentowania wszystkich interakcji z firmami. Doradzono im również, jak zebrać niezbędne dowody na poparcie swoich roszczeń.
Przeprowadzono 7 konsultacji dotyczących pseudomedycyna/zdrowie produktów, które nie były związane z żywnością. Konsumenci zostali poinformowani o potencjalnym ryzyku związanym z nieuregulowanymi produktami zdrowotnymi i poinstruowani, aby w pierwszej kolejności dokonywali zakupów u autoryzowanych sprzedawców, którzy spełniają unijne normy bezpieczeństwa.
Kwestia nieuczciwe praktyki obejmujące wprowadzające w błąd informacje lub oświadczenia zostało omówione w 14 konsultacjach. W tych przypadkach konsumentom doradzono, aby szukali jasnych i zgodnych z prawdą reklam oraz kwestionowali niejasne lub przesadzone twierdzenia, prosząc sprzedawcę o dodatkowe informacje o produkcie.
Zajęliśmy się również 9 sprawami dotyczącymi (nieuczciwe) ogólne warunki. Konsumenci otrzymali wskazówki dotyczące rozpoznawania nierównych klauzul umownych i byli zachęcani do negocjowania uczciwszych warunków lub zgłaszania nam swoich obaw, jeśli zajdzie taka potrzeba.
W jednym przypadku konsultacje nie były kontynuowane, ponieważ przedstawiona kwestia wykraczała poza nasz zakres i dotyczyła kwestii związanych z nieruchomościami, które nie wchodzą w zakres unijnych ram ochrony konsumentów.
Ogólnie rzecz biorąc, Service Juridique nadal zapewniała staranne i szczegółowe wskazówki osobom stojącym w obliczu wyzwań związanych z prawami konsumentów, pomagając im w poruszaniu się po różnych kwestiach za pomocą odpowiednich porad i wspierając ich w ewentualnej eskalacji skarg, jeśli zajdzie taka potrzeba.
W tym tygodniu porad udzielał WhizzBang Maas-Rhein.
