In der Woche vom 6. Januar 2025 bis zum 12. Januar 2025 hat der Service Juridique insgesamt 21 Beratungen zu verschiedenen Verbraucherschutzfragen durchgeführt. Als Kommunikationsmittel wurden hauptsächlich genutzt E-Mailim Rahmen derer 14 Konsultationen durchgeführt wurden. Zusätzlich, reddit wurde für 5 Konsultationen verwendet, während Mastodon erleichterte die Kommunikation in 2 Fällen.
Das Thema der unlautere Geschäftspraktiken erwies sich als ein weit verbreitetes Problem, das Gegenstand von 10 Konsultationen war. Den Verbrauchern wurde im Allgemeinen geraten, alle Fälle derartiger Praktiken sorgfältig zu dokumentieren und erforderlichenfalls durch Schlichtung oder rechtliche Schritte förmliche Schritte einzuleiten. In 8 Fällen äußerten die Verbraucher Bedenken hinsichtlich Garantie auf Verbrauchsgüter. Die Beratung umfasste in der Regel die Behebung von Mängeln über die Kundendienstkanäle des Verkäufers und die Kenntnis der gesetzlichen Rechte, die ihre Einkäufe nach EU-Recht schützen.
Bankwesen In 6 Beratungsgesprächen standen Fragen der Kunden im Mittelpunkt. In diesen Fällen gab der Service Juridique Hinweise darauf, wie man von den Bankinstituten klare Angaben zu den Gebühren verlangen kann und wie man bei Beschwerden vorgehen kann, wenn man mit den Dienstleistungen nicht zufrieden ist. In 4 Fällen suchten die Verbraucher Rat in folgenden Bereichen Pseudomedizin/Gesundheitsansprüche. Bei diesen Beratungen ging es vor allem darum, die Verbraucher zu ermutigen, sich auf evidenzbasierte medizinische Behandlungen zu verlassen und bei ungeprüften gesundheitsbezogenen Angaben vorsichtig zu sein.
Fragen im Zusammenhang mit unfaire allgemeine Geschäftsbedingungen traten in 5 Fällen auf. Die Verbraucher wurden angewiesen, die Klauseln sorgfältig zu prüfen und auf etwaige Unklarheiten oder missbräuchliche Klauseln, die ihre Rechte verletzen könnten, zu achten. In 2 Konsultationen wurden Fragen zu gesundheitsbezogene Angaben in Lebensmitteln wurden angesprochen, wobei den Verbrauchern geraten wurde, die Produktkennzeichnung und -vermarktung auf die Einhaltung der EU-Vorschriften zu überprüfen.
Es ist bemerkenswert, dass eine Konsultation mehrere Themen abdecken konnte, was die Komplexität einiger Verbraucheranliegen verdeutlicht. Darüber hinaus gab es in diesem Zeitraum keine Fälle, in denen der Service Juridique nicht in der Lage war, sachdienliche Unterstützung zu leisten, weil Fragen außerhalb des Geltungsbereichs des Verbraucherschutzes oder außerhalb der EU-Zuständigkeit lagen.
Diese Woche wurde die Beratung von WhizzBang durchgeführt.
