In der Woche vom 20. bis 26. Januar 2025 hat der Service Juridique insgesamt 24 Anfragen von Verbrauchern über verschiedene Kommunikationskanäle erhalten und bearbeitet. Unser Team stand per Videoanruf, Telegramm, Messenger, reddit, Mastodon, Telefon und E-Mail zur Verfügung und gab wichtige Ratschläge und Unterstützung zu zahlreichen Fragen.

In diesem Zeitraum, unzulässige gesundheitsbezogene Angaben im Zusammenhang mit Lebensmitteln waren ein wichtiges Thema, das in sieben Konsultationen erörtert wurde. Den Verbrauchern wurde geraten, sich auf zuverlässige Quellen zu beziehen und offizielle Beschwerden bei den zuständigen Behörden einzureichen, wenn sie der Meinung sind, dass die Angaben irreführend oder betrügerisch sind. Ein weiteres häufiges Thema war Pseudomedizin/Gesundheit Ratschläge, die sich nicht auf Lebensmittel beziehen und in fünf Konsultationen behandelt wurden. Hier wurden die Verbraucher aufgefordert, Vorsicht walten zu lassen und sich auf evidenzbasierte medizinische Ratschläge zu verlassen.

Unfaire Praxis In sechs Fällen wurde über unerwünschte Anrufe berichtet. In diesen Fällen wurden die Verbraucher darüber aufgeklärt, wie sie unerbetene Anrufe erkennen können und welche Schritte zu unternehmen sind, um diese Anrufe zu blockieren oder zu melden. Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes in Bezug auf die GDPR waren Gegenstand von vier Konsultationen, in denen wir die Verbraucher über ihre Datenrechte und die Verfahren zur Behebung möglicher Verstöße gegen personenbezogene Daten informierten.

Unsere Kommunikationskanäle wurden unterschiedlich genutzt: Videoanrufe und telefonische Konsultationen waren besonders effektiv für die Lösung komplexer Fragen, während Telegram und Messenger ein schnelles Medium für einfache Anfragen waren. Auf Mastodon und reddit gab es einen Mix aus verschiedenen Themen, was das breite Engagement der Nutzer auf diesen Plattformen widerspiegelt.

In einem seltenen Fall wurde eine Konsultation als außerhalb unseres Mandats liegend eingestuft, bei der es um eine Frage der Grundsteuer ging, und konnte daher nicht von unseren Dienststellen bearbeitet werden. Diese Woche machte deutlich, wie vielfältig die Anliegen der Verbraucher sind, und unterstrich die Bedeutung unserer Rolle bei der Bereitstellung zugänglicher und genauer Informationen für die Öffentlichkeit.

Diese Woche wurde die Beratung von WhizzBang Maas-Rhein durchgeführt.