In der Woche vom 1. Dezember 2025 bis zum 7. Dezember 2025 führte der Service Juridique insgesamt 21 Beratungen für EU-Verbraucher durch. Zu den verwendeten Kommunikationsmitteln gehörten Telefonanrufe, Videoanrufe und Mastodon-Nachrichten.

Das am häufigsten angesprochene Thema in dieser Woche war unlautere Geschäftspraktiken, In acht Konsultationen ging es um Themen wie Druckausübung und nicht näher spezifizierte unlautere Praktiken. In diesen Fällen wurden die Verbraucher beraten, wie sie solche Praktiken erkennen können, und sie erhielten Hinweise, wie sie ihre Rechte gemäß der EU-Verbraucherrechtsrichtlinie geltend machen können.

Elektronischer Geschäftsverkehr und Fernabsatz war ebenfalls ein wichtiges Thema, das in fünf Fällen behandelt wurde. Den Verbrauchern wurde allgemein geraten, sich über ihre Rechte in Bezug auf Rückgabe und Rückerstattung sowie darüber zu informieren, was irreführende Werbung ist. Zwei Beratungen betrafen außerdem Rechte der Reisenden speziell im Zusammenhang mit Zugreisen. Diese Verbraucher wurden über ihre Ansprüche bei Verspätungen und Annullierungen gemäß der EU-Verordnung 1371/2007 beraten.

Ein weiteres relevantes Thema war gesundheitsbezogene Angaben in Lebensmitteln, die in drei Konsultationen behandelt wurde. Die Beratung konzentrierte sich auf die Gültigkeit und die Beweise, die solche Behauptungen stützen, um sicherzustellen, dass die Verbraucher diese vor dem Kauf überprüfen können. GDPR In zwei Fällen wurden Bedenken geäußert, als Einzelpersonen um Klärung der Rechte an personenbezogenen Daten und des Schutzes vor unbefugter Nutzung baten.

Darüber hinaus wurden zwei Konsultationen zu folgenden Themen durchgeführt Bankenprobleme, Dort wurden Ratschläge zu gängigen Praktiken und zum Verständnis der Vertragsbedingungen mit Finanzinstituten erteilt. Zum Schluss, Nahrungsergänzungsmittel wurden in einer Konsultation erörtert, bei der es um die Sicherheit und die Einhaltung der Vorschriften für solche Produkte ging.

In einem seltenen Fall wurde eine Konsultation nicht durchgeführt, weil es um eine Steuerfrage ging, die nicht in den Aufgabenbereich unserer Agentur fällt. In dieser Woche konnten wir durch die Kombination verschiedener Kommunikationskanäle den unterschiedlichen Bedürfnissen der Verbraucher in der EU gerecht werden und sicherstellen, dass sie über das notwendige Wissen verfügen, um ihre Rechte zu wahren.

Diese Woche wurde die Beratung von WhizzBang durchgeführt.