W tygodniu od 1 grudnia 2025 r. do 7 grudnia 2025 r. Service Juridique udzielił łącznie 21 konsultacji konsumentom z UE. Wykorzystane środki komunikacji obejmowały połączenia telefoniczne, połączenia wideo i wiadomości Mastodon.
Najczęściej poruszanym tematem w tym tygodniu było nieuczciwe praktyki biznesowe, W ramach ośmiu konsultacji skupiono się na kwestiach takich jak wywieranie presji i nieokreślone nieuczciwe praktyki. W tych przypadkach konsumenci otrzymali porady dotyczące rozpoznawania takich praktyk i wskazówki dotyczące dochodzenia swoich praw na mocy dyrektywy UE w sprawie praw konsumentów.
Handel elektroniczny i sprzedaż na odległość również zajmowała poczesne miejsce, omawiana w pięciu przypadkach. Konsumentom ogólnie doradzano, aby byli świadomi swoich praw dotyczących zwrotów i refundacji, a także tego, co stanowi wprowadzającą w błąd reklamę. Ponadto dwie konsultacje dotyczyły prawa podróżnych w szczególności związanych z podróżami pociągiem. Konsumenci ci otrzymali porady dotyczące ich uprawnień w zakresie opóźnień i odwołań zgodnie z rozporządzeniem UE 1371/2007.
Innym istotnym tematem było oświadczenia zdrowotne w produktach spożywczych, który był przedmiotem trzech konsultacji. Doradztwo koncentrowało się na ważności i dowodach potwierdzających takie twierdzenia, zapewniając konsumentom możliwość ich weryfikacji przed dokonaniem zakupu. RODO Związane z tym obawy zgłoszono w dwóch przypadkach, w których osoby fizyczne domagały się wyjaśnień dotyczących praw do danych osobowych i ochrony przed nieuprawnionym wykorzystaniem.
Ponadto dwie konsultacje dotyczyły kwestie bankowe, gdzie udzielono porad dotyczących wspólnych praktyk i zrozumienia warunków umowy z instytucjami finansowymi. Na koniec, suplementy diety zostały omówione podczas jednej konsultacji, koncentrując się na bezpieczeństwie i zgodności regulacyjnej takich produktów.
W jednym rzadkim przypadku konsultacje nie odbyły się ze względu na kwestię opodatkowania, która wykracza poza zakres zainteresowania naszej agencji. W tym tygodniu połączenie kanałów komunikacji pozwoliło nam skutecznie zaspokoić różnorodne potrzeby konsumentów w całej UE, zapewniając im wiedzę niezbędną do ochrony ich praw.
W tym tygodniu doradztwo zapewniła firma WhizzBang.
