In de week van 1 december 2025 tot 7 december 2025 heeft de Juridische Dienst in totaal 21 consulten aan EU-consumenten gegeven. De gebruikte communicatiemiddelen waren telefoongesprekken, videogesprekken en Mastodon-berichten.

Het meest besproken onderwerp deze week was oneerlijke handelspraktijken, Acht raadplegingen gingen over zaken als het uitoefenen van druk en niet nader genoemde oneerlijke praktijken. In deze gevallen werden consumenten geadviseerd over het herkennen van dergelijke praktijken en kregen ze advies over het doen gelden van hun rechten onder de EU Richtlijn Consumentenrechten.

E-commerce en verkoop op afstand ook prominent aanwezig, besproken in vijf zaken. Consumenten werd over het algemeen geadviseerd om op de hoogte te zijn van hun rechten met betrekking tot retourzendingen en terugbetalingen, en van wat misleidende reclame is. Daarnaast hadden twee raadplegingen betrekking op reizigersrechten die specifiek betrekking hadden op treinreizen. Deze consumenten kregen advies over hun rechten met betrekking tot vertragingen en annuleringen onder EU-verordening 1371/2007.

Een ander relevant onderwerp was gezondheidsclaims in levensmiddelen, Dit kwam aan bod in drie raadplegingen. Het advies richtte zich op de geldigheid en het bewijs ter ondersteuning van dergelijke claims, zodat consumenten deze konden verifiëren voordat ze aankopen deden. GDPR In twee gevallen werd bezorgdheid geuit over de rechten van persoonsgegevens en bescherming tegen ongeoorloofd gebruik.

Bovendien hadden twee raadplegingen betrekking op bankzaken, waar advies werd gegeven over gangbare praktijken en het begrijpen van voorwaarden van overeenkomsten met financiële instellingen. Tot slot, voedingssupplementen werden tijdens één overleg besproken, waarbij de nadruk lag op de veiligheid en naleving van de regelgeving voor dergelijke producten.

In een zeldzaam geval ging een raadpleging niet door omdat er belasting bij kwam kijken, wat buiten het werkterrein van ons bureau valt. Deze week konden we dankzij de mix van communicatiekanalen effectief inspelen op de uiteenlopende behoeften van consumenten in de hele EU en ervoor zorgen dat ze de nodige kennis hebben om hun rechten te beschermen.

Deze week werd de counseling verzorgd door WhizzBang.