W tygodniu od 6 stycznia 2025 r. do 12 stycznia 2025 r. Service Juridique obsłużył łącznie 21 konsultacji dotyczących różnych kwestii związanych z ochroną konsumentów. Głównym sposobem komunikacji był e-mailw ramach których przeprowadzono 14 konsultacji. Dodatkowo, reddit wykorzystano do 5 konsultacji, podczas gdy mastodont ułatwiła komunikację w 2 przypadkach.

Temat nieuczciwe praktyki biznesowe okazały się powszechną kwestią, stanowiącą przedmiot 10 konsultacji. Konsumentom radzono, aby dokładnie dokumentowali wszelkie przypadki takich praktyk i w razie potrzeby szukali formalnego środka odwoławczego w drodze mediacji lub postępowania sądowego. W 8 przypadkach konsumenci wyrazili obawy dotyczące gwarancja na towary konsumpcyjne. Udzielone porady zazwyczaj obejmowały dochodzenie roszczeń za pośrednictwem kanałów obsługi klienta sprzedawcy i zrozumienie ustawowych praw, które chronią ich zakupy zgodnie z prawem UE.

Bankowość W 6 konsultacjach istotną kwestią były zapytania. W tych przypadkach Service Juridique udzielił wskazówek, w jaki sposób żądać jasnych informacji o opłatach od instytucji bankowych i jak postępować w przypadku złożenia skargi, jeśli usługi zostaną uznane za niezadowalające. W 4 przypadkach konsumenci szukali wskazówek dotyczących pseudomedycyna/oświadczenia zdrowotne. Podczas tych konsultacji porady koncentrowały się na zachęcaniu konsumentów do polegania na terapiach medycznych opartych na dowodach i zachowania ostrożności wobec niezweryfikowanych oświadczeń zdrowotnych.

Kwestie związane z nieuczciwe ogólne warunki handlowe pojawiły się w 5 przypadkach. Konsumenci zostali poinstruowani, aby dokładnie zapoznać się z warunkami i rozważyć wszelkie niejasności lub nieuczciwe klauzule, które mogą naruszać ich prawa. W 2 konsultacjach pytania dotyczyły oświadczenia zdrowotne w produktach spożywczych Konsumentom doradzono, aby sprawdzali etykiety produktów i ich marketing pod kątem zgodności z przepisami UE.

Warto zauważyć, że jedna konsultacja może obejmować wiele tematów, co pokazuje złożony charakter niektórych obaw konsumentów. Ponadto nie odnotowano przypadków, w których Service Juridique nie był w stanie zaoferować odpowiedniego wsparcia ze względu na kwestie wykraczające poza zakres ochrony konsumentów lub poza jurysdykcję UE w tym okresie.

W tym tygodniu doradztwo zapewniła firma WhizzBang.