W tygodniu od 20 do 26 stycznia 2025 r. Service Juridique otrzymał i obsłużył łącznie 24 konsultacje od konsumentów za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji. Nasz zespół był dostępny za pośrednictwem połączeń wideo, telegramu, komunikatora, reddita, mastodonta, telefonu i poczty elektronicznej, zapewniając niezbędne porady i wsparcie w wielu kwestiach.

W tym okresie, niedopuszczalne oświadczenia zdrowotne związane z żywnością były istotną kwestią omawianą w siedmiu konsultacjach. Konsumentom zalecono korzystanie z wiarygodnych źródeł i składanie oficjalnych skarg do odpowiednich organów, jeśli uważają, że oświadczenia wprowadzają w błąd lub są nieuczciwe. Innym często poruszanym tematem było pseudomedycyna/zdrowie porady niezwiązane z żywnością, których dotyczyło pięć konsultacji. W tym przypadku konsumenci byli zachęcani do zachowania ostrożności i polegania na poradach medycznych opartych na dowodach.

Nieuczciwa praktyka związanych z zimnymi telefonami zgłoszono w sześciu przypadkach. W tych przypadkach konsumenci zostali poinformowani o tym, jak zidentyfikować niechciane wiadomości i jakie kroki należy podjąć, aby zablokować lub zgłosić takie połączenia. Obawy dotyczące prywatności związane z RODO były przedmiotem czterech konsultacji, w ramach których udzieliliśmy konsumentom wskazówek dotyczących zrozumienia ich praw do danych oraz procesów naprawiania potencjalnych naruszeń danych osobowych.

Nasze kanały komunikacji wykazywały zróżnicowany wzorzec użytkowania: rozmowy wideo i konsultacje telefoniczne były szczególnie skuteczne w rozwiązywaniu złożonych zapytań, podczas gdy telegram i komunikator zapewniały szybkie medium dla prostych zapytań. Mastodon i reddit były świadkami mieszanki różnych kwestii, odzwierciedlając szerokie zaangażowanie użytkowników na tych platformach.

W jednym rzadkim przypadku konsultacja została uznana za wykraczającą poza zakres naszego mandatu, dotyczącą kwestii podatków od nieruchomości, a zatem nie mogła zostać uwzględniona przez nasze usługi. Ten tydzień podkreślił różnorodny charakter obaw konsumentów i podkreślił znaczenie naszej roli w dostarczaniu społeczeństwu dostępnych i dokładnych informacji.

W tym tygodniu porad udzielał WhizzBang Maas-Rhein.