W tygodniu od 10 do 16 marca 2025 r. Service Juridique oferował konsultacje konsumenckie z wykorzystaniem zarówno połączenie wideo oraz posłaniec jako środek komunikacji. Łącznie przeprowadzono 16 konsultacji obejmujących szereg tematów związanych z prawami i ochroną konsumentów w UE.

W pięciu przypadkach dyskusje koncentrowały się na nieuczciwe praktyki biznesowe, w szczególności te z czarnej listy. Konsumenci zostali poinformowani o swoich prawach do zakwestionowania takich praktyk i doradzono im, w jaki sposób składać formalne skargi w celu zainicjowania procesów naprawczych. Ponadto cztery konsultacje dotyczyły kwestii związanych z nieuczciwa praktyka z wprowadzającymi w błąd informacjami lub oświadczeniami. Konsumentom doradzono, aby gromadzili odpowiednią dokumentację na poparcie swoich roszczeń i jak skutecznie kwestionować te wprowadzające w błąd twierdzenia.

Przejrzystość cen pojawił się jako temat w trzech sprawach. Konsumenci zostali poinstruowani, jak rozpoznać rozbieżności w informacjach o cenach i poinstruowani o ich prawach do żądania szczegółowych cen od sprzedawców detalicznych. Podobnie, trzy konsultacje dotyczyły niedopuszczalne oświadczenia zdrowotne dotyczące żywności. W tym miejscu konsumenci byli informowani o ograniczeniach prawnych dotyczących oświadczeń zdrowotnych i o tym, jak domagać się uczciwości na etykietach produktów.

Dwie konsultacje dotyczyły w szczególności (nieuczciwe) ogólne warunkiw którym konsumenci zostali poinformowani o możliwości zidentyfikowania i zakwestionowania nieuzasadnionych postanowień umownych. Prawo do naprawy omówiono w dwóch przypadkach, koncentrując się na prawach konsumentów do naprawy i konserwacji swoich produktów bez nieuzasadnionych ograniczeń ze strony producentów. W jednym przypadku, pseudomedycyna/zdrowie (niezwiązane z żywnością) był przedmiotem konsultacji. Konsument otrzymał wskazówki dotyczące uzasadniania roszczeń i zgłaszania nieuczciwych praktyk.

Jedna konsultacja obejmowała suplementy dietyw którym konsument poszukiwał porady w zakresie oceny zgodności z przepisami reklam promocyjnych. Doradztwo w tym przypadku, podobnie jak we wszystkich innych, miało na celu zapewnienie jasnych, zorientowanych na działanie wskazówek w zakresie ochrony praw konsumentów.

Ogólnie rzecz biorąc, konsultacje przeprowadzone w tym tygodniu odzwierciedlają nasze stałe zaangażowanie we wzmacnianie pozycji konsumentów i zapewnianie realizacji ich praw w ramach przepisów UE.

W tym tygodniu porad udzielał WhizzBang Maas-Rhein.