W tygodniu od 20 do 26 października 2025 r. Service Juridique udzieliła łącznie 16 konsultacji konsumentom poszukującym porady w różnych kwestiach. Konsultacje te odbywały się za pośrednictwem kilku kanałów komunikacji, w tym e-mail, telefon, Telegram, Posłaniecoraz Reddit.

Wśród omawianych tematów, e-commerce/sprzedaż na odległość była dominująca, pojawiając się w 11 konsultacjach. Konsumenci wyrażali obawy dotyczące wprowadzających w błąd opisów produktów i kwestii związanych z dostawą. W takich przypadkach zalecano im zapoznanie się z regulaminem platformy handlu elektronicznego i bezpośredni kontakt ze sprzedawcą w celu rozwiązania takich kwestii.

Kwestie związane z nieuczciwe ogólne warunki handlowe zostały podniesione w sześciu przypadkach. Konsumentom doradzono, aby przeanalizowali klauzule umowne pod kątem wszelkich elementów, które mogłyby zostać uznane za nieuczciwe, zapewniając w ten sposób, że ich prawa jako konsumentów nie zostaną naruszone.

Nieuczciwe praktyki biznesowe, Ta szersza kategoria została omówiona w ośmiu konsultacjach. Obejmowały one niezamówione cold calling, przy czym zgłoszono cztery konkretne przypadki. W tych sytuacjach udzielono porad, jak skutecznie wycofać zgodę na dalszy kontakt i jakie kroki należy podjąć, jeśli takie praktyki będą się utrzymywać.

Przejrzystość cen był kolejnym kluczowym obszarem, poruszonym w pięciu konsultacjach. Konsumenci otrzymali wytyczne dotyczące sposobu żądania zestawienia kosztów i jasności co do wszelkich ukrytych opłat związanych z zakupami.

Odbyły się dwie konsultacje dotyczące niedopuszczalne oświadczenia zdrowotne dotyczące żywności. Konsumenci pytali o zasadność niektórych reklamowanych korzyści zdrowotnych. Doradzono im, aby krytycznie przeanalizowali twierdzenia i byli świadomi standardów regulacyjnych, które regulują takie twierdzenia.

Dwa przypadki związane z prawa podróżnych w podróży pociągiem zostały również rozpatrzone. Konsumenci zostali poinformowani o wymogach proceduralnych dotyczących ubiegania się o odszkodowanie za opóźnienia oraz o dokumentacji niezbędnej do poparcia ich roszczeń.

Warto zauważyć, że jedna konsultacja dotyczyła kwestii wykraczającej poza zakres agencji ochrony konsumentów, obejmującej opodatkowanie nieruchomości, które wykracza poza nasze kompetencje doradcze. W tym przypadku konsument został poinformowany, że kwestia ta nie dotyczy naszego obszaru zainteresowania.

W trakcie konsultacji naszą rolą było umożliwienie konsumentom samodzielnego zajęcia się tymi kwestiami i ich rozwiązania poprzez zapewnienie jasnych i praktycznych porad. Service Juridique pozostaje zaangażowana w ochronę praw konsumentów poprzez dokładne i elastyczne konsultacje.

W tym tygodniu doradztwo zapewniła firma WhizzBang.