Im Zeitraum vom 19. Januar 2026 bis zum 25. Januar 2026 erhielt der Service Juridique insgesamt 19 Verbraucheranfragen. Die Konsultationen erfolgten über verschiedene Kommunikationskanäle, wobei die E-Mail mit 8 Anfragen der vorherrschende Modus war. Es folgten 4 telefonische Beratungen, 3 Anfragen über Messanger, 2 über Telegram, 1 Fall auf Reddit und 1 per Videoanruf.

Die Themen, die in diesem Zeitraum behandelt wurden, waren vielfältig, doch einige Fragen stachen hervor. Garantie auf Verbrauchsgüter erwies sich als ein gemeinsames Anliegen, das in 7 Konsultationen zur Sprache kam. Die Verbraucher wurden über ihre Rechte in Bezug auf Produktgarantien aufgeklärt und über wirksame Möglichkeiten beraten, sich an Einzelhändler zu wenden, um Probleme mit fehlerhaften Artikeln zu lösen. Ein weiteres wichtiges Thema war die unzulässige gesundheitsbezogene Angaben über Lebensmittel, die in 5 Fällen auftraten. Die Verbraucher wurden über irreführende Nährwertangaben informiert und ermutigt, solche Angaben bei den zuständigen Durchsetzungsstellen zu melden. Darüber hinaus konzentrierten sich 4 Konsultationen auf GDPR die Einhaltung der Vorschriften, wenn Verbraucher sich über ihre Datenschutzrechte informieren wollten. Es wurden Ratschläge erteilt, wie man die Berichtigung oder Löschung von Daten beantragen kann, wenn Bedenken hinsichtlich des Datenschutzes bestehen.

In einer Minderheit von Fällen, insgesamt 3, lagen die Fragen außerhalb des Zuständigkeitsbereichs unserer Agentur, da es sich um Angelegenheiten wie die Besteuerung von Immobilien und Dienstleistungen außerhalb der Europäischen Union handelte. In diesen Fällen wurden die Verbraucher freundlich darauf hingewiesen, dass ihre Fragen nicht in die Zuständigkeit der Agentur fallen.

Der Service Juridique hat es sich zur Aufgabe gemacht, die Verbraucher in der EU zu beraten, ihre rechtlichen Fragen zu beantworten und sie über ihre Rechte aufzuklären.

Diese Woche wurde die Beratung von WhizzBang Viadrina durchgeführt.