W okresie od 19 stycznia 2026 r. do 25 stycznia 2026 r. Service Juridique otrzymał łącznie 19 konsultacji konsumenckich. Konsultacje odbywały się za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji, przy czym dominującym trybem była poczta elektroniczna, która stanowiła 8 zapytań. Następnie 4 konsultacje telefoniczne, 3 zapytania za pośrednictwem komunikatora, 2 za pośrednictwem Telegramu, 1 sprawa na Reddit i 1 przeprowadzona za pośrednictwem połączenia wideo.

Tematy poruszane w tym okresie były zróżnicowane, ale niektóre kwestie wyróżniały się. Gwarancja na towary konsumpcyjne pojawiła się jako powszechna obawa, pojawiając się w 7 konsultacjach. Konsumenci zostali poinstruowani, jak rozumieć swoje prawa dotyczące gwarancji na produkty i doradzono im skuteczne sposoby zwracania się do sprzedawców detalicznych w celu rozwiązania problemów z wadliwymi produktami. Innym ważnym tematem było niedopuszczalne oświadczenia zdrowotne dotyczące żywności, które pojawiły się w 5 przypadkach. Konsumenci byli informowani o wprowadzających w błąd informacjach żywieniowych i zachęcani do zgłaszania takich oświadczeń odpowiednim organom wykonawczym. Ponadto 4 konsultacje dotyczyły RODO zgodności, w których konsumenci domagali się wyjaśnień na temat praw do ochrony danych. Udzielono porad dotyczących sposobu żądania korekty lub usunięcia danych w przypadku zidentyfikowania obaw dotyczących prywatności.

W mniejszości sytuacji, w sumie w 3 przypadkach, przedstawione kwestie wykraczały poza zakres zainteresowania naszej agencji, ponieważ dotyczyły kwestii takich jak opodatkowanie nieruchomości i usługi świadczone poza Unią Europejską. W tych przypadkach konsumenci zostali delikatnie poinformowani, że ich zapytania wykraczają poza jurysdykcję agencji.

Service Juridique pozostaje zaangażowana w prowadzenie konsumentów z UE poprzez odpowiadanie na ich pytania prawne i dostarczanie im wiedzy na temat ich praw.

W tym tygodniu porad udzielała WhizzBang Viadrina.