Vom 2025-02-24 bis 2025-03-02 führte der Service Juridique insgesamt 14 Beratungen zu verschiedenen Verbraucherschutzthemen durch. Die Beratungen wurden über verschiedene Kommunikationskanäle durchgeführt, wobei die E-Mail die am häufigsten genutzte Methode war, gefolgt von Telefon und Videoanruf. Darüber hinaus gab es einzelne Fälle, in denen sich Verbraucher über Reddit und Telegram meldeten.

Das häufigste Problem, das in dieser Woche auftrat, betraf unlautere Geschäftspraktiken. Konkret ging es in sechs Fällen um Beschwerden über unlautere Geschäftspraktiken nicht spezifizierter Art, während vier Fälle die Unlautere Geschäftspraktiken auf der schwarzen Liste. Die Verbraucher wurden in diesen Situationen beraten, wie sie ihre Erfahrungen genau dokumentieren können, und sie wurden über die ihnen nach dem EU-Verbraucherschutzrecht zur Verfügung stehenden Rechtsmittel informiert.

In fünf Fällen baten die Verbraucher um Beratung in Bezug auf Garantie auf Verbrauchsgüter. Der Berater informierte ausführlich über die Rechte der Verbraucher in Bezug auf Garantien und die Schritte, die erforderlich sind, um Abhilfemaßnahmen wie Reparaturen, Ersatz oder Rückerstattungen im Rahmen gültiger Garantiebedingungen zu fordern.

Außerdem gab es zwei Konsultationen zu folgenden Themen unlautere Praxis der Druckausübung. Diese Fälle betrafen in der Regel aggressive Verkaufstechniken. Die Verbraucher wurden über ihre Rechte informiert, Verträge zu kündigen, wenn unangemessener Druck ausgeübt wurde, und sie wurden über die entsprechenden Formalitäten belehrt, wenn sie derartige Maßnahmen ergreifen wollten.

Ein ungewöhnlicher Fall wurde außerhalb des typischen Anwendungsbereichs des Service Juridique ermittelt, bei dem es um Fragen der Immobilienmiete ging, die nach den EU-Verbraucherschutzrichtlinien nicht anwendbar waren. Der Verbraucher wurde darauf hingewiesen, dass diese Angelegenheit leider nicht zu den von unserer Agentur angebotenen Dienstleistungen passt.

Schließlich zu den Bedenken hinsichtlich Pseudomedizin/Gesundheit die sich nicht auf Lebensmittel beziehen, wurden in dieser Woche zweimal Beratungen angeboten. Die Verbraucher wurden auf anerkannte Regulierungsstellen aufmerksam gemacht, an die sie sich wenden können, und erhielten Informationen darüber, wie sie die Glaubwürdigkeit gesundheitsbezogener Angaben überprüfen können.

Der Service Juridique setzt sich weiterhin dafür ein, gründliche und präzise Anleitungen zur Einhaltung der EU-Verbraucherschutzgesetze zu geben und sicherzustellen, dass die Verbraucher gut über ihre Rechte und die ihnen zur Verfügung stehenden Maßnahmen informiert sind.

Diese Woche wurde die Beratung von WhizzBang Maas-Rhein durchgeführt.