Od 2025-02-24 do 2025-03-02 Service Juridique udzielił łącznie 14 konsultacji związanych z różnymi kwestiami ochrony konsumentów. Konsultacje były prowadzone za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji, przy czym najczęściej używaną metodą była poczta elektroniczna, a następnie telefon i rozmowa wideo. Ponadto zdarzały się pojedyncze przypadki, w których konsumenci kontaktowali się za pośrednictwem Reddita i Telegrama.

W tym tygodniu najczęściej napotykane problemy dotyczyły nieuczciwe praktyki biznesowe. W szczególności sześć spraw dotyczyło skarg dotyczących nieuczciwe praktyki biznesowe o nieokreślonym charakterze, podczas gdy cztery sprawy dotyczyły nieuczciwe praktyki biznesowe na czarnej liście. Konsumentom doradzano w takich sytuacjach, jak dokładnie udokumentować swoje doświadczenia i udzielano im wskazówek dotyczących środków prawnych dostępnych na mocy unijnych przepisów o ochronie konsumentów.

W pięciu przypadkach konsumenci szukali wskazówek dotyczących gwarancja na towary konsumpcyjne. Doradca udzielił szczegółowych porad dotyczących praw konsumentów w zakresie gwarancji oraz kroków wymaganych do dochodzenia roszczeń, takich jak naprawa, wymiana lub zwrot pieniędzy na podstawie ważnych warunków gwarancji.

Odbyły się również dwie konsultacje dotyczące nieuczciwa praktyka polegająca na wywieraniu nacisku. Sprawy te zazwyczaj dotyczyły agresywnych technik sprzedaży. Konsumenci byli informowani o przysługujących im prawach do odstąpienia od umowy w przypadku wywierania na nich nadmiernej presji i byli instruowani o odpowiednich formalnościach, jeśli chcieli podjąć takie działania.

Zidentyfikowano jeden nietypowy przypadek wykraczający poza typowy zakres Service Juridique, obejmujący kwestie wynajmu nieruchomości, które nie miały zastosowania zgodnie z wytycznymi UE dotyczącymi ochrony konsumentów. Konsument został poinformowany, że niestety sprawa ta nie jest związana z usługami świadczonymi przez naszą agencję.

Wreszcie, jeśli chodzi o obawy dotyczące pseudomedycyna/zdrowie niezwiązane z żywnością, konsultacje były oferowane dwa razy w tym tygodniu. Konsumenci zostali poinformowani o uznanych organach regulacyjnych, do których mogą się zwrócić, i otrzymali informacje o tym, jak zweryfikować wiarygodność oświadczeń zdrowotnych.

Service Juridique pozostaje zaangażowana w dostarczanie dokładnych i precyzyjnych wskazówek w zakresie przestrzegania unijnych przepisów dotyczących ochrony konsumentów, zapewniając, że konsumenci są dobrze poinformowani o swoich prawach i dostępnych dla nich działaniach.

W tym tygodniu porad udzielał WhizzBang Maas-Rhein.