W tygodniu od 12 stycznia 2026 r. do 18 stycznia 2026 r. Service Juridique udzielał konsultacji konsumenckich za pośrednictwem dostępnych kanałów komunikacji, przede wszystkim Mastodon. W tym okresie nasza agencja przeprowadziła łącznie 24 konsultacje, koncentrując się na różnych kwestiach związanych z prawami konsumentów.

Znaczna liczba zapytań, dokładnie dziewięć, dotyczyła nieprzekazanie obowiązkowych informacji. W takich przypadkach konsumentom zalecano bezpośredni kontakt z zainteresowanymi firmami, przedstawiając jasny zarys informacji wymaganych zgodnie z przepisami UE i żądając podania odpowiednich szczegółów. W okolicznościach, w których firmy nie spełniały wymogów, konsumenci otrzymali wskazówki, jak dokumentować swoją komunikację i przygotować się do eskalacji sprawy, jeśli zajdzie taka potrzeba.

The prawo do naprawy zostało podkreślone w siedmiu przypadkach konsultacji. Konsumenci pytali o swoje uprawnienia wynikające z najnowszych dyrektyw UE zapewniających im możliwość naprawy zakupionych towarów. Doradziliśmy tym konsumentom, aby skontaktowali się z producentami w celu zażądania opcji naprawy lub wymiany zgodnie z przysługującymi im prawami. Ponadto udzielono wskazówek dotyczących dokumentowania wszelkich interakcji ze sprzedawcami lub usługami naprawczymi w celu podjęcia potencjalnych działań następczych.

Konsultacje dotyczące przejrzystość cen przeprowadzono osiem razy. Konsumenci wyrażali obawy dotyczące ukrytych opłat lub niejasnych struktur cenowych. Nasz zespół prawny udzielił porad, jak zidentyfikować wprowadzające w błąd praktyki cenowe, podkreślając znaczenie przeglądu warunków związanych z ich zakupami. Konsumenci otrzymali również porady dotyczące tego, jak żądać szczegółowych rachunków lub zestawień cen, aby zapewnić przejrzystość transakcji finansowych.

W tym tygodniu zdarzył się jeden przypadek, w którym konsultacje nie przyniosły rozwiązania, ponieważ kwestia dotyczyła wynajmu nieruchomości, co wykracza poza zakres zainteresowania naszej agencji. Chociaż są to rzadkie przypadki, podkreślają one znaczenie rozróżnienia między sprawami konsumenckimi a tymi, które wymagają interwencji innych wyspecjalizowanych agencji.

Service Juridique nadal pomaga konsumentom w dochodzeniu ich praw i zachęca do dalszego podnoszenia świadomości na temat powszechnych kwestii konsumenckich w UE.

W tym tygodniu doradztwo zapewniła firma WhizzBang.