In der Woche vom 23. Februar 2026 bis zum 1. März 2026 hat der Service Juridique insgesamt 14 Beratungen zu verschiedenen Verbraucherfragen durchgeführt. Die Kommunikationsmittel, die für diese Beratungen genutzt wurden, waren vielfältig: Fünf Beratungen wurden durchgeführt über Telefon, vier bis Bote, drei mit Videoanruf, und zwei über Mastodon. Es wurden keine Konsultationen durchgeführt durch Telegramm diese Woche.

Zu den Themen der Konsultation gehörten unzulässige gesundheitsbezogene Angaben über Lebensmittel, die in drei Fällen erörtert wurden. Die Verbraucher wurden dazu angehalten, alle anschaulichen Produktverpackungen und Werbematerialien zu sammeln, um die Art der gesundheitsbezogenen Angaben zu beurteilen. In sechs Fällen wurde die Frage der unlautere Praktiken im Zusammenhang mit irreführenden Informationen oder Erklärungen vorherrschend war. In diesen Fällen rieten wir den Verbrauchern, den gesamten Schriftverkehr und die Werbung genau zu dokumentieren und sich mit dem betreffenden Unternehmen in Verbindung zu setzen, um eine Klärung oder Berichtigung zu verlangen.

Darüber hinaus gab es vier Konsultationen zu folgenden Themen unlautere Praktiken, bei denen Druck ausgeübt wird. Unsere Beratung konzentrierte sich darauf, Einzelpersonen zu raten, Fälle von solchem Druck zu dokumentieren und die Kommunikation mit dem Unternehmen einzustellen, bis ein angemessener Rat eingeholt werden kann. Für Fragen im Zusammenhang mit Rechte der Reisenden bei Flugreisen, Die Verbraucher wurden angewiesen, alle relevanten Reisedokumente zu beschaffen und sich an ihre Anbieter zu wenden, um mögliche Lösungswege zu finden.

In einigen Fällen gab es beratende Interaktionen, bei denen die gemeldeten Probleme nicht in den Rahmen unserer Dienstleistung fielen, z. B. bei steuerlichen Belangen, so dass wir über die Klärung unseres Aufgabenbereichs hinaus keine Hilfestellung leisten konnten.

Insgesamt ging es bei den Beratungen in dieser Woche um eine Vielzahl von Verbraucherschutzfragen, wobei den Verbrauchern konkrete Ratschläge gegeben wurden, wie sie ihre Probleme angemessen dokumentieren und durch direkte Kommunikation mit den beteiligten Parteien eine Lösung finden können. In diesem Zeitraum wurden keine nennenswerten Hindernisse bei der Erfüllung unserer Beratungspflichten gemeldet.

Diese Woche wurde die Beratung von WhizzBang durchgeführt.