In de week van 23 februari 2026 tot 1 maart 2026 heeft de Juridische Dienst in totaal 14 consulten behandeld met betrekking tot verschillende consumentenzaken. De gebruikte communicatiemiddelen voor deze raadplegingen waren divers: vijf raadplegingen vonden plaats via telefoon, vier tot en met koerier, drie met behulp van video-oproep, en twee via mastodont. Er werden geen raadplegingen gehouden via telegram deze week.
De onderwerpen van overleg die naar voren kwamen waren onder andere Ontoelaatbare gezondheidsclaims met betrekking tot levensmiddelen, die in drie gevallen werden besproken. Consumenten kregen de opdracht om alle illustratieve productverpakkingen en promotiemateriaal te verzamelen om de aard van de gezondheidsclaims te beoordelen. In zes gevallen werd de kwestie van Oneerlijke praktijk met betrekking tot misleidende informatie of verklaringen overheerste. In deze gevallen adviseerden we de consumenten om gedetailleerde documentatie bij te houden van alle correspondentie en advertenties en om contact op te nemen met het betrokken bedrijf om opheldering of rectificatie te vragen.
Daarnaast waren er vier raadplegingen met betrekking tot oneerlijke praktijk waarbij druk wordt uitgeoefend. Onze richtlijnen waren gericht op het adviseren van individuen om gevallen van dergelijke druk te documenteren en om de communicatie met de entiteit te staken totdat het juiste advies kon worden ingewonnen. Voor kwesties met betrekking tot rechten van reizigers met betrekking tot vliegreizen, die in twee raadplegingen naar voren kwamen, werd consumenten gevraagd om alle relevante reisdocumenten op te halen en contact op te nemen met hun leveranciers voor mogelijke oplossingen.
In een paar gevallen waren er adviesinteracties waarbij de gemelde kwesties niet binnen het kader van onze dienstverlening vielen, bijvoorbeeld met betrekking tot belastinggerelateerde kwesties.
Over het algemeen kwamen tijdens de raadplegingen van deze week diverse kwesties op het gebied van consumentenbescherming aan bod, waarbij consumenten specifiek advies kregen over hoe ze hun kwesties adequaat kunnen documenteren en oplossingen kunnen zoeken door rechtstreeks met de betrokken partijen te communiceren. Tijdens deze periode werden geen significante belemmeringen gemeld bij de uitvoering van onze adviestaken.
Deze week werd de counseling verzorgd door WhizzBang.
