W tygodniu od 23 lutego 2026 r. do 1 marca 2026 r. Service Juridique przeprowadził łącznie 14 konsultacji dotyczących różnych kwestii konsumenckich. Środki komunikacji wykorzystywane do tych konsultacji były zróżnicowane, przy czym pięć konsultacji przeprowadzono za pośrednictwem telefon, cztery do posłaniec, trzy przy użyciu połączenie wideo, i dwa przez mastodont. Nie przeprowadzono żadnych konsultacji za pośrednictwem telegram w tym tygodniu.

Tematy konsultacji, które się pojawiły, obejmowały niedopuszczalne oświadczenia zdrowotne dotyczące żywności, które zostały omówione w trzech przypadkach. Konsumenci zostali poproszeni o zebranie wszystkich ilustracyjnych opakowań produktów i materiałów promocyjnych w celu oceny charakteru złożonych oświadczeń zdrowotnych. W sześciu przypadkach kwestia nieuczciwa praktyka związana z wprowadzającymi w błąd informacjami lub oświadczeniami była dominująca. W tych przypadkach doradziliśmy konsumentom, aby prowadzili szczegółową dokumentację całej korespondencji i reklam oraz rozpoczęli komunikację z zaangażowanym przedsiębiorstwem w celu uzyskania wyjaśnień lub sprostowania.

Ponadto odbyły się cztery konsultacje dotyczące nieuczciwa praktyka polegająca na wywieraniu presji. Nasze wytyczne koncentrowały się na doradzaniu osobom fizycznym, aby dokumentowały przypadki takiej presji i zaprzestały komunikacji z podmiotem do czasu uzyskania odpowiedniej porady. W kwestiach dotyczących prawa podróżnych dotyczące podróży lotniczych, które zostały podkreślone w dwóch konsultacjach, konsumenci zostali poproszeni o odzyskanie wszystkich odpowiednich dokumentów podróży i skontaktowanie się ze swoimi dostawcami w celu uzyskania możliwych ścieżek rozwiązania.

W kilku przypadkach doszło do interakcji doradczych, w których zgłoszone kwestie nie mieściły się w ramach naszych usług, takich jak te dotyczące kwestii podatkowych, a zatem nie można było udzielić żadnych wskazówek wykraczających poza wyjaśnienie naszego zakresu.

Ogólnie rzecz biorąc, konsultacje w tym tygodniu dotyczyły różnych kwestii związanych z ochroną konsumentów, a konsumenci otrzymali konkretne porady dotyczące tego, jak odpowiednio dokumentować swoje sprawy i szukać rozwiązań poprzez bezpośrednią komunikację z zaangażowanymi stronami. Nie zgłoszono żadnych znaczących przeszkód w wykonywaniu naszych obowiązków doradczych w tym okresie.

W tym tygodniu doradztwo zapewniła firma WhizzBang.