Der Wochenbericht für den Zeitraum vom 27. April 2026 bis zum 3. Mai 2026 informiert über die vom Service Juridique durchgeführten Verbraucherberatungen. In dieser Woche wurden insgesamt 15 Beratungen durchgeführt. Diese Beratungen fanden über verschiedene Kommunikationskanäle statt, darunter reddit, Mastodon, Videoanruf, Boteund Telefon.
Das häufigste Thema, das Anlass zur Sorge gab, war unlautere Geschäftspraktiken (schwarze Liste), die in fünf Konsultationen behandelt wurde. Verbrauchern, die uns in dieser Angelegenheit konsultiert haben, wurde geraten, alle relevanten Kommunikationen mit dem betreffenden Unternehmen zu dokumentieren und gegebenenfalls weitere Transaktionen bis zur Klärung ihres Falls einzustellen.
Ein weiteres wichtiges Thema war (unzulässige) gesundheitsbezogene Angabe (in Bezug auf Lebensmittel), in drei Fällen angesprochen. In diesen Fällen wurden die Verbraucher angewiesen, diese Behauptungen bei ihren örtlichen Gesundheitsbehörden zu melden und die betreffenden Produkte bis zum Abschluss der Untersuchung nicht zu kaufen.
Im gleichen Zeitraum gab es zwei Konsultationen zu folgenden Themen Rechte der Reisenden (Flugreisen), Die Diskussionen drehten sich um Flugannullierungen und Verspätungen. Den Verbrauchern wurde empfohlen, die Entschädigungsrichtlinien der Fluggesellschaft zu prüfen und gegebenenfalls förmliche Beschwerden über bestimmte Online-Formulare einzureichen.
Grenzkontrollen (bei Reisen innerhalb des Schengen-Raums, nicht im Zusammenhang mit dem Weg zur oder von der Arbeit) war ein Thema für zwei Konsultationen. Die Verbraucher wurden über die erforderlichen Unterlagen informiert und an ihr Recht auf Freizügigkeit innerhalb des Schengen-Raums erinnert.
Wir haben Konsultationen durchgeführt zu Pseudomedizin/Gesundheit (nicht auf Lebensmittel bezogen) in zwei Fällen. In diesen Fällen wurden die Verbraucher aufgefordert, sich gründlich über die Wirksamkeit medizinischer Behandlungen und Produkte aus seriösen Quellen zu informieren und irreführende Informationen unserer Agentur zur weiteren Untersuchung zu melden.
Schließlich haben wir Ratschläge erteilt zu Bankwesen in einem Fall, in dem der Verbraucher mit Problemen im Zusammenhang mit nicht autorisierten Transaktionen konfrontiert war. Ihnen wurde geraten, sich umgehend mit der Betrugsabteilung ihrer Bank in Verbindung zu setzen und Ansprüche wegen nicht genehmigter Abbuchungen geltend zu machen.
In dieser Woche gab es keine Konsultationen, die nicht in unseren Zuständigkeitsbereich fielen. Der Service Juridique setzt sich auch weiterhin für die Belange der Verbraucher in der EU ein, um sicherzustellen, dass ihre Rechte gewahrt werden, und um in angemessener Weise gegen etwaige Missstände oder Fehlinformationen vorzugehen, denen sie begegnen könnten.
Diese Woche wurde die Beratung von WhizzBang Viadrina durchgeführt.
