Het weekbericht voor de periode van 27 april 2026 tot en met 3 mei 2026 geeft een overzicht van de consumentenconsultatieactiviteiten die door de Juridische Dienst zijn uitgevoerd. In deze week werden in totaal 15 raadplegingen afgerond. Deze raadplegingen vonden plaats via verschillende communicatiekanalen, waaronder reddit, mastodont, video-oproep, koerieren telefoon.
Het meest voorkomende onderwerp van zorg was oneerlijke handelspraktijken (zwarte lijst), die in vijf raadplegingen aan de orde kwam. Consumenten die ons hierover hebben geraadpleegd, werd geadviseerd om alle relevante communicatie met het bedrijf in kwestie te documenteren en, indien van toepassing, om verdere transacties te staken in afwachting van de oplossing van hun zaak.
Een andere belangrijke kwestie was (Ontoelaatbare) gezondheidsclaim (met betrekking tot levensmiddelen), in drie gevallen aan de orde gesteld. Hier kregen consumenten de instructie om deze claims te melden bij hun lokale gezondheidsautoriteiten en om de aankoop van de producten in kwestie te vermijden totdat het onderzoek was afgerond.
In dezelfde periode waren er twee raadplegingen over reizigersrechten (vliegreizen), De discussies gingen over geannuleerde en vertraagde vluchten. Het advies aan deze consumenten was om het compensatiebeleid van de luchtvaartmaatschappij te bekijken en indien nodig formele klachten in te dienen via specifieke online formulieren.
Grenscontroles (tijdens reizen binnen Schengengebied, niet gerelateerd aan woon-werkverkeer) was een onderwerp voor twee raadplegingen. Consumenten kregen uitleg over specifieke vereiste documenten en werden herinnerd aan hun recht op vrij verkeer binnen het Schengengebied.
We hebben overleg gevoerd over pseudo-geneeskunde/gezondheid (niet gerelateerd aan voeding) in twee gevallen. In deze gevallen werden consumenten aangespoord om grondig onderzoek te doen naar de werkzaamheid van medische behandelingen en producten uit gerenommeerde bronnen en om misleidende informatie aan ons bureau te melden voor verder onderzoek.
Tot slot gaven we advies over bank in één geval had de consument problemen met niet-geautoriseerde transacties. Ze kregen het advies om onmiddellijk contact op te nemen met de fraudeafdeling van hun bank en claims in te dienen voor ongeautoriseerde debetonderzoeken.
Tijdens deze week vielen er geen raadplegingen buiten ons bereik of onze jurisdictie. De Juridische Dienst blijft zich inzetten om de problemen van consumenten binnen de EU aan te pakken, om ervoor te zorgen dat hun rechten worden gerespecteerd en om gevallen van wanpraktijken of verkeerde informatie waarmee ze te maken kunnen krijgen adequaat aan te pakken.
Deze week werd de counseling verzorgd door WhizzBang Viadrina.
