Tygodniowy raport za okres od 27 kwietnia 2026 r. do 3 maja 2026 r. zawiera szczegółowe informacje na temat działań w zakresie doradztwa konsumenckiego prowadzonych przez Service Juridique. W tym tygodniu przeprowadzono łącznie 15 konsultacji. Konsultacje te odbyły się za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji, w tym reddit, mastodont, połączenie wideo, posłaniecoraz telefon.
Najczęściej poruszanym tematem było nieuczciwe praktyki biznesowe (czarna lista), która pojawiła się w pięciu konsultacjach. Konsumentom, którzy skonsultowali się z nami w tej sprawie, zalecono udokumentowanie całej istotnej komunikacji z daną firmą oraz, w stosownych przypadkach, zaprzestanie dalszych transakcji do czasu rozstrzygnięcia ich sprawy.
Kolejną istotną kwestią było (niedopuszczalne) oświadczenie zdrowotne (w odniesieniu do żywności), w trzech przypadkach. W tym przypadku konsumenci zostali poinstruowani, aby zgłaszać te twierdzenia do lokalnych organów ds. zdrowia i unikać zakupu przedmiotowych produktów do czasu zakończenia dochodzenia.
W tym samym okresie odbyły się dwie konsultacje dotyczące prawa podróżnych (podróże lotnicze), dyskusje toczyły się wokół odwołań i opóźnień lotów. Zalecanym sposobem postępowania dla tych konsumentów było zapoznanie się z polityką odszkodowań linii lotniczych i złożenie formalnych skarg za pośrednictwem określonych formularzy online, jeśli to konieczne.
Kontrole graniczne (podczas podróży w strefie Schengen, niezwiązane z dojazdami do lub z pracy) był tematem dwóch konsultacji. Konsumenci otrzymali wskazówki dotyczące wymaganych dokumentów i przypomniano im o ich prawach do swobodnego przemieszczania się w strefie Schengen.
Zaangażowaliśmy się w konsultacje dotyczące pseudomedycyna/zdrowie (niezwiązane z żywnością) w dwóch przypadkach. W tych przypadkach konsumenci zostali wezwani do przeprowadzenia dokładnych badań nad skutecznością leczenia i produktów medycznych z renomowanych źródeł oraz zgłaszania wprowadzających w błąd informacji do naszej agencji w celu dalszego zbadania.
Wreszcie, udzieliliśmy porad dotyczących bankowość w jednym przypadku, gdy konsument miał problemy związane z nieautoryzowanymi transakcjami. Poradzono im, aby niezwłocznie skontaktowali się z działem ds. oszustw swojego banku i złożyli wnioski o zbadanie nieautoryzowanych obciążeń.
W tym tygodniu żadne konsultacje nie wykraczały poza nasz zakres lub jurysdykcję. Service Juridique pozostaje zaangażowana w rozwiązywanie problemów konsumentów w UE, zapewniając przestrzeganie ich praw i odpowiednio reagując na wszelkie przypadki nadużyć lub dezinformacji, z którymi mogą się spotkać.
W tym tygodniu porad udzielała WhizzBang Viadrina.
